Todo o site em até 10x sem juros    Frete grátis para todo o Brasil     GANHE 5% DE DESCONTO PAGANDO PELO PIX     O maior custo benefício do Brasil  

Politica de Trocas e Garantia

Política de Arrependimento, Devolução, Trocas e Garantia - Sua Satisfação é Prioridade!

Agradecemos por escolher a Orion Ferramentas e acessar nosso e-commerce. Se, por algum motivo, você precisa realizar um ARREPENDIMENTO, DEVOLUÇÃO, TROCA ou GARANTIA, estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e eficiente possível.

Direito do Consumidor:

De acordo com o Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da compra ou contratação de um serviço, com a possibilidade de ser ressarcido dos valores pagos. Este direito se aplica a compras realizadas FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL, como compras por telefone, internet, reembolso postal, etc.

Prazo para Arrependimento:

Você possui um prazo de 7 (sete) dias a contar da data da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, independentemente da qualidade do produto.

Importante: Não é possível exercer o arrependimento para compras efetuadas dentro do estabelecimento comercial.

Orientações para Devolução e Trocas:

Para garantir um processo eficiente, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os seus acessórios.

Noções Gerais:
- Trocas não são obrigatórias por motivos de preferência do cliente, como tamanho, cor ou gosto.
- Trocas são obrigatórias em caso de defeito do produto.
- O prazo para solucionar problemas é de 30 dias a partir da reclamação, e o consumidor tem até 90 dias da data da compra para registrar a reclamação.

Fonte: Aprocon - Código de Defesa do Consumidor

Importante:
A garantia não se aplica em casos de mau uso, aplicação errada, manuseio indevido ou esforço excessivo. Qualquer solicitação de TROCA E GARANTIA está sujeita a análise técnica.

Custos de Frete:
- Os custos de frete são responsabilidade do cliente até a análise ser deferida.

Em Caso de Deferimento:
- Reembolso do valor total pago e do frete de envio para análise técnica (com comprovante de postagem).
- Troca do produto com defeito por outro à escolha do cliente, com crédito do valor do frete de envio para análise técnica.
        - Se o novo produto tiver valor inferior, o cliente pode usar a diferença como crédito para futuras compras ou solicitar a devolução.
        - Se o novo produto tiver valor superior, a diferença deve ser paga.

Em Caso de Indeferimento:
- Os produtos ficam disponíveis para retirada em nossa estrutura física.

Como nos Contatar:
- Telefone: (19) 3935-1955
- WhatsApp: (19) 97402-9596
- E-mail: sac@orionferramentas.com

Estamos comprometidos em oferecer a MELHOR EXPERIÊNCIA em compras de SUPRIMENTOS para USINAGEM. Conte conosco para tornar sua experiência conosco sempre positiva. Equipe Orion Ferramentas.